MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1)

TARAFLAR :

•

SATICI

Ticari Unvan :‌ ASİS GOLD KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No :‌ 

ADRES : ‌YENİGÜN MAH. GAZİ OSMAN PAŞA BUL. KİRAZ İŞHANI NO: 88 İÇ KAPI NO: 402

KONAK / İZMİR

Tel:‌

E-Posta Adresi :‌

•

ALICI

Adı Soyadı : ‌

Adres : ‌

Telefon :‌

E-Posta adresi :‌

2)

KONU :

Taraflar arasında akdedilen işbu sözleşme ALICI'nın SATICI'ya ait www.veyoragold.com isimli İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirtilmesidir.

3)

GENEL HÜKÜMLER

a)

ALICI, satış sözleşmesi kapsamındaki ürün yahut ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dahil nihai satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat şartlarını (masrafların aksi belirtilmediği sürece kendisine ait olduğunu) ve SATICI’nın ticari unvanı, adresi, iletişim bilgileri gibi tüm detayları eksiksiz olarak incelediğini; cayma hakkının kapsamı, kullanım koşulları ve teslimat sürecine ilişkin ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda onaylayarak tamamen anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, siparişi oluşturarak bu sözleşme hükümlerini kabullenmiş ve itiraz hakkı olmaksızın bağlayıcılığını tanımış sayılır. "Ön Bilgilendirme Formu" ile "Fatura" bu sözleşmenin tamamlayıcı ve

ayrılmaz ekleridir.

Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

b)

ALICI, ürünlere ilişkin her türlü maruzatını www.veyoragold.com sitesinde ve yukarıda belirtilen iletişim yollarını kullanarak bildirebilecektir. ALICI’nın bu bildirileri SATICI tarafından en kısa sürede yanıtlanacaktır.

c)

ALICI; işbu mesafeli satış sözleşmesine elektronik ortamda kendisine sunulan alanı işaretleyerek teyit edecek ve sözleşmenin sağlıklı şekilde kurulabilmesi için, SATICI’ya ait unvan, mersis adresi, telefon numaraları ve vergi numarası ile sözleşmeye konu ürünlerin vergi, resim ve harçlar dâhil ve hariç satış fiyatı, ödeme ve teslimata ilişkin bilgileri, cayma hakkı ve nasıl kullanılacağı hakkındaki tüm bilgi ve talimatları eksiksiz olarak okuyup anladığını, bu ürün/ürünlerin satın alınması için gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

d)

Mesafeli satış sözleşmesine konusu taşınırın, ALICI tarafından sipariş edildiği tarihten işleyecek 30 (Otuz) günlük süre ile sınırlı olmak kaydıyla (ALICI’nın siparişi doğrultusunda hazırlanacak ürünler için 90 (doksan) günlük süre) ALICI'nın yerleşim yerinin satış merkezi ile arasındaki mesafeye göre değişkenlik gösterebilmekle birlikte www.veyoragold.com isimli site ve işbu mesafeli satış sözleşmesinde açıklanan süre içinde ALICI veya ALICI’nın teslimat için seçtiği adresteki kimselere SATICI tarafından belirlenecek kargo firması tarafından teslim ve tebellüğ edilecektir. SATICI’nın elinde olmayan sebeplerle ürünün temin edilememesi halinde ALICI’ya bildirmek koşulu ile teslim süresi 30 (otuz) gün daha uzatılabilecektir.

e)

ALICI'nın teslim anında belirtmiş olduğu adreste bulunmaması halinde SATICI tarafın sözleşmeden kaynaklanan edimini gereği gibi ifa ettiği ve teslimattan kaynaklanabilecek sorunlardan SATICI’nın sorumlu olmadığı hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir. Nitekim ALICI’nın SATICI’ya hatalı bilgiler vermesi yahut teslimatı sağlayacak kargo firması

tarafından kendisin

e iletilen teslimat kodunu 3. kişilerle paylaşması dolayısıyla ürünlerin teslimatının gerçekleşmemesi, teslim adresinde bulunmaması nedeniyle ürünün SATICI’ya iade edilmesi yahut ziyaı olması halinde tüm masraf ve sorumluluğun ALICI olarak kendisinde olduğunu gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir. Keza yukarıda zararların vuku bulduğu hallerde ALICI tarafından aynı ürünün tekrar sipariş edilmesi durumunda gerçekleşecek fiyat artışlarından kaynaklı tüm zararların kendi uhdesinde doğacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

f)

İşbu satış sözleşmesine konu ürünün üçüncü kişilere teslim edilecek şekilde sipariş edilmesi halinde üçüncü kişinin teslimatı herhangi bir nedenle kabul etmemesinden doğan zarar ve mesuliyet ALICI’ya aittir. Ayrıca kargo firmasının kusurlu davranışları neticesinde doğan zararlardan SATICI’nın herhangi bir sorumluluğunun doğmayacağı hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.

g)

SATICI firmanın faaliyet gösterdiği www.veyoragold.com internet sitesi üzerinden ürünün teşhir edilmesi esnasında yaşanabilecek hatalardan kaynaklı ürün özellikleri, açıklaması ve fiyatı gibi edimin asli unsurlarını ortaya koyan unsurların bulunmaması halinde SATICI tek taraflı olarak tahsil edilen ürün bedeli, kargo vs. masrafları aynen ALICI’ya iade etmek suretiyle işbu satıştan tek taraflı olarak rücu etme hakkına sahip olup işbu husus ALICI tarafından gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

h)

SATICI firmanın faaliyet gösterdiği www.veyoragold.com internet sitesinde teşhir edilen ürünlerin el marifetiyle kişiye özel olarak yapılmasından kaynaklı olarak ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özellikleri ± %10’u aşmayacak şekilde değişkenlik gösterebilmekte olup işbu husus ALICI tarafından gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

i)

SATICI, ALICI tarafından satın alınan mal veya hizmetin ifasının elinde olmayan nedenlerle imkânsız hale gelmesi nedeniyle edimi ifa edemeyeceği kesinleştiği tarihten itibaren 3 (üç) işgünü içinde, ALICI tarafından bildirilen iletişim kanallarından yazılı olarak bildirim yapacak ve teslimat masrafları dâhil olmak üzere elde edilen tüm bedelleri işbu bildirimin yapıldığı tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içinde ALICI tarafa aynen iade etmekle yükümlüdür.

j)

SATICI firmanın faaliyet gösterdiği www.veyoragold.com internet sitesinde teşhir edilen ürünlerin fiyatları, ALICI tarafından siparişin oluşturulduğu tarih/saat/dakikadaki fiyatları olup SATICI tarafından ani bedel değiştirme hakkı saklıdır. Kampanya yahut diğer kısa süreli olarak yapılacak indirimler belirtilen süre ile sınırlı olup süre/vadenin dolması ile geçerliliğini yitirecektir. Bu gibi zamanlarda gerçekleşebilecek teknik hatalardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan fiyat hatalarından SATICI’nın zarar görmesi halinde ALICI’dan tahsil edilen her türlü bedeli iade etmek koşuluyla SATICI’nın sözleşmeden dönme hakkına sahip olduğu hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

k)

ALICI 6502 Syl. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile kendisine tanınan cayma hakkını kullanması halinde yahut sözleşme konusu malın sair sebeplerle temin edilememesi veya işlem hakkında verilen Tüketici Hakem Heyetinin ALICI’ya bedel iadesine karar verilen vaziyetlerde, alışveriş hangi ödeme aracı ile hangi şekilde (Taksitle, peşin vb.) gerçekleştirilmişse aynı metot kullanılarak bedel iadesi gerçekleştirilecektir. SATICI tarafından kredi kartına yapılan iadelerde ilgili Bankanın işlemi ilişkin 14 (on dört) günden fazla sürerek geciktirmesi halinde mesuliyetin SATICI tarafta olmadığı hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

l)

SATICI tarafından tam ve sağlam şekilde kargo firmasına teslim edilen ürünün ALICI tarafından teslim alınmadan evvel gerekli

muayene

lerin yapılması, teslimatın sağlandığı kutu yahut ambalajda herhangi bir hasarın bulunması halinde kargo firmasının keşide edeceği bir tutanak olmaksızın ürünü teslim almayacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Tasvir edilen olayın vuku bularak ALICI tarafın zarara uğraması halinde ürünü gerekli tetkiklerden sonra tam ve sağlam olarak teslim alındığı kabul edileceği hususu ALICI tarafından bilinmekte olup kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

m)

ALICI, alım-satım ilişkisi kurmak saikiyle www.veyoragold.com isimli internet sitesine üye olur yahut sipariş verirken; KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi çerçevesinde SATICI'nın tuttuğu kişisel bilgileri (isim, soyad, unvan, adres, telefon, faks, e-posta vb.) kullanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Bu bilgiler, SATICI veya atanmış temsilcileri aracılığıyla, e-posta, telefon, faks, SMS ya da posta yoluyla ALICI ile irtibat kurmak, sipariş takibini yapmak ve müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek amacıyla işlenebilir.

n)

ALICI taraf KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde irade ve rızası doğrultusunda vermiş olduğu kişisel veri ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından TEK BAŞINA SORUMLUDUR. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda www.veyoragold.com adresinde kayıtlı hesabından bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür.

o)

İşbu mesafeli satış sözleşmesinin tarafları arasında ihtilaf vuku halinde SATICI tarafından saklanan ve işlenen tüm kişisel veriler ile sair bilgi, belge ve evrakların 6100 Syl. HMK uyarınca delil olarak kullanılacağına açıkça muvafakat etmekte olup ALICI tarafından www.veyoragold.com sitesine verilmiş olan bilgilere ilişkin hukuki ve cezai bağlamda sorumlu olduklarını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

p)

SATICI’nın faaliyet gösterdiği www.veyoragold.com sitesi vasıtasıyla kurulacak satış sözleşmelerine herhangi bir nedenle kısıtlı olanlar, ayırt etme gücünden yoksunlar ve son olarak ergin

olmayan kişiler (1

8 yaşından küçükler) taraf olamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, reşit ve tam ehliyetli olduğu kabul edilecektir.

4) CAYMA HAKKI :

a)

ALICI, sözleşme konusu ürünlerin bildirdiği adrese teslim edilmesini takip eden 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin (Altın, ziynet, müvecherat vb. değerli maden olarak nitelendirilebilecek ürünler ile kişiye özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere) sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

b)

İşbu cayma hakkı teslimi takip eden 14 (On dört) günlük müddet içerisinde SATICI'ya www.veyoragold.com sitesi ve işbu sözleşme ile belirtilen telefon, e-posta ile hakkın kullanıldığının ihtar edilmesi gerekmekte olmasının yanı sıra ALICI tarafından muvafakat edilmiş KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni ve İade Politikası uyarınca ürünün tekrar satışa sunulabilir nitelikte olması gerekmektedir.

c)

Cayma hakkı kullanımının SATICI’ya ihtar edilmesinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içerisinde caymaya konu ürünlerin kutu, ambalaj, sertifika ve yanında ücretsiz olarak gönderilen fer’iler ile aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte tam ve sağlam olarak SATICI’ya iade edilmesine müteakip cayma hakkı kullanılabilecektir. Zikredilen asli ve fer’i ürünlerin tam ve sağlam teslim edilmemesi durumunda SATICI tarafından belirlenecek bedellerle iade tutarından gerekli mahsuplar yapıldıktan sonra iade işlemi sona erecektir.

d)

Cayma hakkının kullanılacağı aşamada ürünün iade edilebilmesi için yapılacak tüm masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır. Bu bağlamda malın iadesi esnasında meydana gelebilecek zarar ve zıyalara ALICI taraf katlanmakla yükümlüdür.

e)

Cayma hakkının tüketilmesi halinde ALICI veya belirleyeceği üçüncü kişilere teslim edilen ürün ve fer’ilerinin SATICI'ya gönderildiğine dair “Kargo Teslim Tutanağı” ile ürünlere ait fatura aslı iade edilmesi gerekmektedir. İşbu koşullara riayet edilmemesi halinde cayma hakkı hukuka uygun olarak tüketilemeyeceğinden SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu doğmayacağı hususu ALICI tarafından gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

f)

Tüketici, işbu mesafeli satış sözleşmesinden kaynaklanan cayma hakkı tüketilerek SATICI’ya iade edilen ürünler, ekseriyetle bilirkişi incelemesine tabi tutulacak olup bilirkişi raporunun olumsuz olması halinde cayma hakkının tüketilemeyeceği ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

g)

Altın nevi olarak kabul edilecek (gram altın, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını, külçe altın vs.) ürünler satın alındıktan sonra cayma hakkının tüketilemeyeceği ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

h)

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan siparişler 6502 Syl. TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciye özgü üretilen veya üzerinde tadilat yapılan ürünlerde cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) KULLANILAMAYACAKTIR. Bu bağlamda satın alınan ürün muhtevasında isim, tarih, harf veya özel mesaj yazılması suretiyle gerçekleştirilecek tadilatlar (yüzük ölçüsü, kolye, bileklik, bilezik, halhal, şahmeran boyu ve modelindeki değişiklikler) kişiye özgülenmiş ürün olarak kabul edilecek olup özgü ürün gruplarında mezkûr mevzuat uyarınca cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) KULLANILAMAYACAKTIR. ALICI yukarıdaki şartları anladığını ve zikredilen ürünlerin sipariş edildiği esnada cayma hakkının bulunmadığı hususunda ayrıntılı bilgilendirildiğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca fiyatı değişken veya fiyatın SATICI veya sağlayıcı tarafından tespit edilmeyen ürünlerin, tüketilmekle kullanılamayacak yahut son kullanma tarihi yakın tarihli ürünlerin, teslimatından sonra

ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları

zarar görmüş olan ürünler ile iade edilmesinin genel sağlık ve hijyen açısından kabil olmayan ürünlerin, cayma hakkının tatbiki için öngörülen müddet sona ermeden tüketicinin talimatı doğrultusunda ifasına başlanan mal ve hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması mümkün değildir. ALICI bu hususta bilgilendirildiğini ve koşullarda mutabık kaldığını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

5) İHTİLAF VUKU HALİNDE

SATICI ve ALICI arasında kurulan işbu satış sözleşmesine konu ürün veya fer’ilerine ilişkin şikâyetlerini …com.tr internet sitesi ve yukarıda yer verilen iletişim bilgileri kullanılarak SATICI tarafa bildirebilir. SATICI, ALICI tarafından bildirilen şikayetleri irdeleyerek azami 30 (otuz) günlük süre içinde çözüm yahut çözümsüzlüğe ilişkin ALICI’ya yanıt vereceği taraflarca kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir. ALICI ancak SATICI tarafa tanıdığı 30 (otuz) günlük sürenin sona ermesinden sonra konuya ilişkin şikâyet ve itirazların devam etmesi halinde SATICI tarafından sunulan mal veya hizmetin satın alındığı yer yahut ikametgâhının bulunduğu yerde bulunan yetkili TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ veya yetkili TÜKETİCİ MAHKEMESİ’ne yapabilecektir. Taraflar arasında serbest irade ile kurulan işbu mesafeli satış sözleşmesinin tatbik edilmesinden vuku bulan ihtilafların giderilmesinde Karşıyaka Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olduğu taraflarca gayri kabili rücu, kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.

1

KVKK AYDINLATMA VE AÇIK RIZA METNİ

Satıcı ve Tüketicinin mutabık kalarak kurduğu satış sözleşmesinde satıcının yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi ve değerli tüketicilere daha kaliteli hizmet sunulabilmesi için kullanıma sunulan www.veyoragold.com adresli internet platformunda işlenecek kişisel veriler ve bu verilerin hangi saiklerle saklanıp işlendiklerine ilişkin bilgiler ile kişisel verilerinizin paylaşılabileceği başta yurt dışında bulunan sunucular olmak üzere üçüncü kişilere, haklarınıza ve veri sorumlusu sıfatına sahip ASİS GOLD KUYUMCULUK San. ve Tic. Ltd. Şti. (Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.) ile irtibata geçmenin yolları ile veri sorumlusu olarak Türk Hukuk Düzeninde sanal mecralardan satış sözleşmesini gereklerinin sağlanabilmesi için elzem kişisel verilerin hangi koşullar altında saklanıp paylaşılacağına ilişkin bilgiler sunulmaktadır. Ayrıca işbu satış sözleşmesinin kurulması ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun tümüne bilhassa 10. maddesine uygun olarak tanzim edilen Aydınlatma ve Açık Rıza Metni uyarınca ülke sınırları içinde ve dışında kişisel verilerinizin paylaşılıp saklanabileceğine ilişkin AÇIKÇA RIZA VERDİĞİNİZ KABUL EDİLECEK ve tarafımızla kurulan sözleşme kapsamında paylaşmış olduğunuz bilgilerden kaynaklanan haklara ilişkin …San. ve Tic. Ltd.’nin SORUMLULUĞUNA RÜCU ETME HAKKINDAN GAYRİ KABİLİ RÜCU FERAGAT EDİLDİĞİ KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT EDİLECEKTİR. Bu nedenle işbu metni dikkatle okumanız tavsiye ve rica olunur.

SATICI ASİS GOLD KUYUMCULUK San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, satışa www.veyoragold.com isimli internet sitesi vasıtasıyla arz edilen tüm markaların tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, bu faaliyetler kapsamında ilgili tüm markalara ticari elektronik ileti gönderilmesi ve geliştirilmesi ortak veri işleme faaliyeti kapsamında SATICININ sözleşme dışı taraflara kişisel verilerin paylaşılmasına ve saklanılmasına rıza verildiği anlamına gelecek olup bu hususta gerekli açıklamalar işbu aydınlatma metnimizde mevcuttur.

SATICI, kişisel verilerin işlenmesi ve aktarımı dahil olmak üzere tüm süreçte, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak kullanımına mâni olmak, muhafazasını sağlamak ve mevzuat uyarınca uygun güvenlik düzeyini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri aldığını siz değerli tüketicilere bildirmekteyiz. Tarafımıza arz edilen ve KVKK kapsamında kalan verilerin, evveliyetle Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği olmak üzere Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak işlenmektedir.

2

Kişisel verileriniz SATICI ASİS GOLD KUYUMCULUK San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından sözleşme konusu ürün yahut sunulan hizmete ve faaliyet gösterilen ticari sahaya göre farklılık arz edebilmekte olup tüm bu engellere rağmen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. Maddesi ve Türk Medeni Kanunu’nun 2. Maddesi uyarınca MK uyarınca iyi niyet esas alınarak, hakikate uygun ve güncel olacak biçimde, muayyen ve sarih amaçlar için ve işbu saikle bağlı, sınırlı ve orantılı olacak şekilde Mevzuatta öngörülen azami süre kadar muhafaza edilecektir.

Sanal mecralarda www.veyoragold.com isimli internet sitemizde üyelik işlemleri gerçekleştirerek Şirketimizin sunmuş olduğu ürün ve hizmetlerden faydalanmak, bu ürün ve hizmetleri satın almak isteyen müşteriler ile internet sitemize üye olmadan SATICI ASİS GOLD KUYUMCULUK San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafın sunmuş olduğu mal ve hizmetlerden menfaat elde etmek ürün ve hizmetlerden faydalanmak, bu ürün ve hizmetleri satın almak isteyen müşteriler ve SATICI şirketin isim hakkını kullanan, marka ve unvanlarını taşıyan fiziki olarak mevcut satış noktalarından fiziki olarak alım-satım yapan müşterilerin aşağıda amaçları ve hukuki sebepleri açıklanan kişisel verileri işlenebilecektir. Kişisel Veriler Kimlik Ad-soy ad, cinsiyet, T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi, imza bilgisi, İletişim Telefon numarası, açık adres bilgisi, e-posta adresi. Finans Kredi Kartı Bilgileri, Ödeme Bilgileri Banka Hesap Numarası, Dekont Bilgileri, Borç / Alacak Bilgileri, Cari Hesap Bilgileri Hukuki İşlem Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlarla Yazışmalardaki Bilgiler, Dava Ve İcra Dosyalarındaki Bilgiler, Yasal Bilgi Talebi Bilgileri Bilgi İşlem IP Bilgileriniz, İlgili Online Platform Erişim Kayıtları, Online Platform Üyelik Bilgileri, Kullanıcı Adı ve Şifre Bilgileri, Cihaz Bilgileri, Online Platform Giriş Yapma Yöntemi Bilgileri Müşteri İşlem Talep Bilgisi, Şikâyet Bilgisi, Teklif Bilgileri, Sipariş Bilgileri, Sipariş Numarası, Alışveriş Geçmişi Bilgileri, Talep Edilen veya Satın Alınan Ürün Bilgileri, İlgili Online Platform Kullanım Bilgileri, Görüşler ve Yorumlar, Teslimat ve Kargo Bilgileri, Fatura Bilgileri, Müşteri Numarası/Kodu, Ticari Elektronik İleti Onay Bilgileri, Talebinize Konu Olan Kişisel Verileriniz

3

Pazarlama Kişinin Alışkanlıkları, Beğeniler, Hedefleme Bilgileri, Müşteri Memnuniyet Bilgileri SAİR Yüzük Ölçüsü Bilgileri, Evlilik Tarihi / Yıl Dönümü vb. özel günlere Ait Tarih ve Bilgiler

Yukarıda sarih biçimde yer verilen kimlik, iletişim, finans, müşteri başlığı altında değerlendirilecek kişisel veriler; 6698 sayılı KVKK’nun 5/2 (c) bendinde “…BİR SÖZLEŞMENİN KURULMASI VEYA İFASIYLA DOĞRUDAN DOĞRUYA İLGİLİ OLMASI KAYDIYLA, SÖZLEŞMENİN TARAFLARINA AİT KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN GEREKLİ OLMASI…”; 5/2 (ç) bendinde “…VERİ SORUMLUSUNUN HUKUKİ YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜ YERİNE GETİREBİLMESİ İÇİN ZORUNLU OLMASI…” ve 5/2 (f) bendinde “…İLGİLİ KİŞİNİN TEMEL HAK VE ÖZGÜRLÜKLERİNE ZARAR VERMEMEK KAYDIYLA, VERİ SORUMLUSUNUN MEŞRU MENFAATLERİ İÇİN VERİ İŞLENMESİNİN ZORUNLU OLMASI…” olarak yasada tanzim edilen hukuki gerekçeler esas alınarak;

•

Şirketimiz, sunduğu mal ve hizmetlerin satışlarını gerçekleştirebilmek, siparişleri alabilmek, satış sözleşmelerini kurabilmek ve mesafeli satış sözleşmelerini yapmak amacıyla kişisel verilerinizi işler. Ayrıca, bu işlemlerin yerine getirilmesi için yasal yükümlülükler de yerine getirilmektedir,

•

Şirketimiz, müşteri veritabanı oluşturmak, iş süreçlerinin düzenli ve kesintisiz şekilde işlemesini sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi işlemektedir,

•

Ürün ve hizmet satışından sonra, ödeme işlemleri, tahsilat, cari işlemlerin takibi, muhasebe faaliyetlerinin yürütülmesi, fatura işlemleri ve gerekli durumlarda ödeme iadeleri veya ürün değişimlerinin yapılabilmesi için kişisel verileriniz işlenmektedir,

•

Şirketimiz, ürün ve hizmetleri hakkında müşterilerini bilgilendirme, talepleri doğrultusunda teklif iletme ve iletişim faaliyetlerini yürütme amacıyla kişisel verilerinizi kullanır,

•

Şirketimizin sunduğu ürünlerin bakımlarının gerçekleştirilmesi ve kalite kontrollerinin yapılabilmesi için kişisel verileriniz işlenebilir,

4

•

Mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için, Gelir İdaresi Başkanlığı ve diğer ilgili kurumlarla gerekli bildirimler yapılır. Ayrıca, yasal yükümlülükler kapsamında belirli bilgi ve belgelerin saklanması ve gerektiğinde ilgili kurumlarla paylaşılması işlemleri de yapılır,

•

Ürünlerin teslimatı, kargolama, iade ve garanti işlemleri gibi süreçlerin yerine getirilmesi için kişisel verileriniz işlenebilir,

•

Ürün teslimatları sırasında, fiziki olarak teslimat beyanları alınmakta ve bu beyanlarla birlikte fatura işlemleri yürütülmektedir,

•

Talep ve şikayetlerin takibi, karşılanması ve müşteri memnuniyetinin arttırılması amacıyla hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için kişisel verileriniz kullanılabileceği tarafınıza bildirilmekle birlikte www.veyoragold.com isimli internet sitesinden alım-satım işlemlerinin yerine getirilmesiyle bu amaçların SATICI ASİS GOLD KUYUMCULUK San ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yerine getirilmesine açık muvafakatlerinin bulunduğu kabul edilecektir.

Mezkûr tabloda kimlik, iletişim ve bilgi işlem başlıkları altında yer verilen kişisel veriler (Bu kapsamda internet sitesi üye kaydı başarıyla tamamlanmış tüketicilerin kişisel verileri kullanılmaktadır.) 6698 sayılı KVKK’nun 5/2 (c) bendinde “…bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması…” 5/2 (ç) bendinde “…veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması…” ve 5/2-f bendinde “… ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması…” olarak düzenlenmiş olup burada zikredilen hukuki gerekçeler esas alınarak aşağıda yazılı olan amaçlar kapsamında işlenmektedir:

•

İnternet sitemizde kullanıcı üyelik işlemleri gerçekleştirilirken, üyelik sözleşmesinin kurulum süreçleri de düzenlenmektedir. Bu süreç, kullanıcıların üyelik oluşturabilmesi ve söz konusu sözleşmeye taraf olabilmesi amacıyla yürütülmektedir,

•

Kullanıcıların internet sitesindeki profil oluşturma ve gerektiğinde profil kapama işlemleri şirketimiz tarafından yönetilmektedir. Kullanıcı talepleri doğrultusunda profiller oluşturulmakta, gerekli durumlarda ise kapatma işlemi yapılmaktadır,

•

Şirketimiz, kullanıcı bilgilerini korumak amacıyla bilgi güvenliği süreçlerini titizlikle yürütmektedir. Hem kullanıcıların hukuki ve ticari güvenliğini sağlamak hem de yasal

5

yükümlülükleri yerine getirebilmek için gerekli önlemler alınmaktadır. Bu sayede,

şirketimizin iş süreçleri sağlıklı bir şekilde ilerlemekte ve kullanıcı verilerinin güvenliği ön planda tutulmaktadır.

Diğer veri kategorisinde yer alan yüzük ve sair ürünlere ilişkin ölçü bilgileriniz; 6698 sayılı KVKK’nun 5/2-(c) bendinde “..bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması..” olarak yer verilen hukuki gerekçe esas alınarak satın alım aşamasında olan yüzük yahut benzeri şekilde ölçü yahut bilgi gerektiren ürünlerin (evlilik tarihi / yıl dönümü vb. özel günlere ait tarih ve bilgiler) tarafınıza uygun ve özel olarak hazırlanması, satış sözleşmesi kapsamında hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilecektir.

Siz değerli tüketicilerin internet sitemize üye olma aşamasında doldurulacak üyelik formları ve üye profilinde yer alan diğer formlarla birlikte satış işlemlerinin nihayete erdirilebilmesi için gerekli formlar vasıtasıyla, internet sitemize üye kaydının yapılması yahut siteye giriş esnasında kolaylıkla üye girişi yapmanızı sağlayan sosyal medya kanalları, internet sitemize üye olmadığınız takdirde üye olmaksızın yapılacak satın alımlar esnasında bilgilerinizi girdiğiniz formlar vasıtasıyla ve fiziki mağazalarımızda yapmış olduğunuz alışveriş ve diğer işlemler kapsamında bilgilerinizi SATICI firmaya iletmeniz vasıtasıyla kişisel verilerinizin toplanacağı ihtar olunur.

Yukarıda teferruatlı olarak izah edildiği üzere elde edilen kişisel verileriniz, KVKK’nun 8. ve 9. maddelerinde düzenlenen kişisel verileri işleme şartları kapsamında sözleşme dışı kişilere aktarılabilecektir. KVK Kanunu’nun 5/2 (a) maddesinde “kanunlarda açıkça öngörülmesi” olarak düzenlenen hukuki gerekçe doğrultusunda kişisel verileriniz, SATICI firmanın tabi olduğu mevzuattan doğan yükümlülüklerinin ifası, yasal beyanname, fatura tanzimi ve satışı sağlanan ürünler hakkında gerekli yasal bildirimlerin gerçekleştirilmesi, başta Gelir İdaresi Başkanlığı olmak üzere ve bilgi talep eden diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir. Ayrıca, mevzuattan kaynaklanan sorumlulukların ifası ile siz değerli tüketicilere ticari elektronik ileti gönderilmesi ve reklam, pazarlama faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında tarafınızdan alınan izinlerin, telefon numarası veya e-posta adresi ve ticari elektronik ileti bilgilerinin İleti Yönetim Sistemi’ne kaydı gerekmektedir.

KVKK’nun 5/2-(c) bendinde “sözleşmenin kurulması ve ifası” olarak düzenlenen hukuki sebebe dayanılarak kişisel verileriniz, gerekli tahsilat ve iade işlemlerinin tatbik edilebilmesi için ilgili bankalara ve yetkili ödeme kuruluşlarına, satın aldığınız ürünlerin tarafınıza

6

ulaştırılması amacıyla kargo firmalarına; ürünlerin garanti ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerinizin karşılanması, satış süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla tarafımıza ait marka, patent ve isim haklarımızı kullanan, belirlenecek iş ortaklarımız yahut acentelerimiz ile mağazalarımıza dair taleplerinizin karşılanması maksadıyla sınırlı şekilde aktarılabilecektir.

KVKK’nun 5/2 (ç) bendinde “hukuki yükümlülüğünü yerine getirilebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması” olarak düzenlenen ve tarafımızın veri işlemesini zaruri kılan kişisel verileriniz; gerekli yasal ihtaratların yapılabilmesi saikiyle T.C. Mahkemeleri ve bilgi talep eden sair kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuattan kaynaklı hukuki yükümlülüklerin ifa edilebilmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi, mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ile mali müşavirlik/muhasebe firmalarına, bağımsız denetçilere ve danışmanlara aktarılabilecek ve bu aracı kurumlarca işlenip saklanabileceği hususu tarafınıza ihtar olunur.

KVKK’nun 5/2 (e) bendinde “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için” olarak düzenlenen hukuki gerekçe doğrultusunda kişisel verileriniz, olası uyuşmazlıklarda ispat vasıtası olarak kullanılabilmesi, hukuki danışmanlık ve teknik destek alınabilmesi, sözleşmenin uygulanabilmesi, tarafların yükümlülüklerine uyup uymadığının denetlenebilmesi amaçlarıyla hukuk büroları ve diğer danışmanlarla paylaşılabileceği gibi işlenip saklanabilecektir.

KVKK’nun 5/2 (f) bendinde “veri sorumlusunun meşru menfaati” olarak düzenlenen hukuki gerekçeye dayanılarak, ticari güvenliğin sağlanması, kişisel verilerinizin himayesi, muhasebe programı ve arşiv hizmetlerinden yararlanılması, müşteri kayıtlarının oluşturulması ve saklanması, sürdürülen mesleki faaliyetin sürekliliğinin sağlanması, iletişim süreçlerinde gerekli yazılım ve platformların kullanımı, internet sitesi faaliyetlerinin yürütülmesi, tarafınıza hizmetlerimizin sunulabilmesi amaçlarıyla muhasebe programı, ilgili yazılım ve online platformları Şirketimize sunan tedarikçilere; çağrı merkezi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve tarafınıza hizmetlerimizin sunulabilmesi amaçlarıyla çağrı merkezi hizmeti sağlayan tedarikçilerimize; elektronik depolama, alt yapı sunucu hizmetlerinin alınması, yedekleme hizmetleri veya sistemlerinin sağlanması için hizmet alınan yurt içi ve yurt dışı arşiv firmalarına aktarılabilecektir. Bununla birlikte kişisel verileriniz; satış, tedarik ve muhasebe iş ve işlemleri kapsamında destek alınması, bilgi paylaşımı ve sair yasal yükümlülüklerin ifası gibi amaçlarla üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

KVKK’nun 8/1 fıkrasında “açık rıza” olarak düzenlenen hukuki gerekçeye dayanılarak, kişisel verileriniz; ticari elektronik iletim gönderimi faaliyetleri kapsamında yer verilen izahat

7

dahilinde pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, avantajlı tekliflerin tarafınıza sunulabilmesi ve müşteri portföyünün isteklerinin tespit edilerek memnuniyetin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz üçüncü kişilere işlenmek ve saklanmak amacıyla aktarılabileceği tarafınıza ihtar olunur.

KVKK’nun 9/1 fıkrasında düzenlenen “açık rıza” hukuki gerekçesiyle tarafımızla kurumsal “whatsapp” isimli sosyal mecra üzerinden, yurtiçi yahut yurtdışı merkezli sosyal medya hesaplarımız aracılığı ile iletişim kurmanız halinde “whatsapp” sosyal medya platformunun veya ilgili sosyal medya platformunun yurt dışından sunulan bir hizmet olması ve bu uygulamaların yurtdışı merkezli bir uygulama olması sebebiyle yurt dışına aktarılmış olacaktır. Müşterilerimizin kişisel verilerini Whatsapp veya yurtdışı merkezli sosyal medya hesaplarını kullanmak suretiyle yurt dışına göndermek istememesi ve bu durumun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi halinde, tarafımıza ait diğer iletişim kanallarını kullanılması gerektiğini ihtar ederiz.

Siz değerli tüketicilerin kişisel verileri , KVKK’nun 5. maddesinde belirtilen veri işleme şartlarına dayalı olarak ve KVKK’nun 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere uygun şekilde, özellikle ilgili mevzuatta öngörülen yahut amaç için gerekli olan süre boyunca, KVKK’nun 7. maddesine göre düzenlenen Saklama ve İmha Politikası’nda belirtilen süreler dikkate alınarak saklanır ve imha süresi içinde imha edilir.

Ayrıca kişisel veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuz hatırlatmaktayız.

AÇIK RIZA METNİ

8

Tarafıma sunulan aydınlatma metni kapsamında;

SATICI ASİS GOLD KUYUMCULUK San ve Tic. Ltd. Şti ve kişisel verilerin paylaşıldığı üçüncü kişiler tarafından bana uygun olan yeni ürün, hizmet, uygulama, avantaj, promosyon veya kampanyaların tanıtımı, özel günlerin kutlanması, anket çalışmalarının yürütülmesi amacıyla her türlü ticari elektronik iletiyi SMS, E-posta ve arama yöntemlerinden biri veya birkaçıyla göndermesini onayladığımı gayri kabili rücu kabul, beyan ederim. (Ticari Elektronik İleti Onayı için tarafınıza ayrıca onay beyanları sunulacak ve kutuyu işaretlemeniz gerekecektir..)

Kişisel verilerimin tarafıma sunulan Aydınlatma Metni kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda düzenlenen “açık rıza” hukuki sebebine dayalı olarak işleneceğini; veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin verdiğim açık rızayı her zaman geri çekme hakkımın tarafıma ihtar edildiğini gayri kabili rücu kabul, beyan ederim.

Kişisel verilerimin; potansiyel müşteri portföyü oluşturmak, kampanya ve fırsatlardan tarafımın haberdar edilmesi, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetleri yürütülmesi, geçmiş tercihlerime ve beğenilerime en uygun tekliflerin sunulması, müşteri memnuniyeti ölçümü kapsamında anket çalışmalarının yapılması, kampanyalar hakkında tarafıma bilgi verilmesi, Şirketinizin ürün ve hizmetleriyle ilgili tanıtım, reklam, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu kapsamında iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, özel günlerde kutlama ve tebriklerin iletilmesi, anket çalışmalarının yapılması kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesi (SMS, E-posta, arama vb. ) amaçlarıyla işlenmesini onayladığımı gayri kabili rücu kabul, beyan ederim.

Kişisel verilerimin; pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, tarafıma özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, müşteri memnuniyetinin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti ölçümleme, profilleme desteği alınması, satış ve pazarlama alanında sms, mailing faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu kapsamda veri saklama ve depolama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Şirketinizin hizmet tedarik ettiği tedarikçilere ve Şirketinizin grup/topluluk şirketleri ve iştiraklerine aktarılmasını onayladığımı gayri kabili rücu kabul, beyan ederim.

Kimlik (ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet) , iletişim (telefon numarası ve e-posta), müşteri işlem, pazarlama, diğer veri kategorisinde yer alan evlilik tarihi / yıl dönümü vb. özel günlere ait tarih ve bilgiler kapsamındaki kişisel verilerimin; VEYORA markası altında ticari elektronik ileti gönderilmesi ve VEYORA markasının tarafıma sunduğu fırsatlardan, VEYORA’Nın ürün ve

9

hizmetlerinden haberdar olabilmek için ticari elektronik ileti gönderimi gerçekleştirilebilmesi amacıyla grup şirketiniz olan ASİS GOLD KUYUMCULUK San. ve Tic. Ltd. Şti’ye aktarılmasını onayladığımı gayri kabili rücu kabul, beyan ederim.

Whatsapp uygulaması veya yurtdışı merkezli sosyal medya platformları vasıtasıyla VEYORA ile iletişim kurmam halinde,  VEYORA ile paylaşmış olduğum kişisel verilerimin yurtdışına aktarılmasını onayladığımı gayri kabili rücu kabul, beyan ederim.

Değerli Tüketici kişisel veri malikleri olarak taleplerinizi KVKK’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince yazılı veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de düzenlenen metotlar kullanılarak tarafımıza bildirmeniz halinde talebin niteliğine göre farklılık arz edecek şekilde en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak neticelendirilecektir. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet yahut sair masraf gerektirmesi hâlinde, tarafımızca Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen tarifedeki masraf ve ücretler tarafınızdan tahsil edilecektir.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizin şüpheye yer bırakılmaksızın tespit edilmesi için elzem bilgiler ile birlikte KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen hakları kullanmayı talep ettiğiniz ve hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; internet sitemizin iletişim bilgilerinde yer verilen mail adresine e-posta yoluyla iletebilir yahut fiziki yazılı halde imzalı bir dilekçeyi adresimize gönderebilir, bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla iletebileceğiniz bilginize sunulmaktadır.

1)

GENEL HÜKÜMLER

Şirketimizin iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tanzim edilmiş olup tüketicilerin haklarını korumak ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla oluşturulmuştur. İade prosedürleri, satın alınan ürünlerin niteliğine, kullanım durumuna ve satın alma yöntemine göre farklılık göstermekle birlikte işbu politika tarafımızın satıcı sıfatına sahip olduğu tüm alışverişler için geçerlilik arz etmektedir.

2)

CAYMA HAKKI VE KULLANIM KOŞULLARI

•

Tüketiciler 6502 sayılı kanun uyarınca tarafı olduğu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldıkları ürünleri, teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Tüketici cayma hakkını kullanmak için 14 gün içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta, faks vb.) cayma bildiriminde bulunmak zorunda olup işbu mehile riayet edilmemesi halinde herhangi bir suretle satılan ürünün iade edilemeyeceği tüketiciye ihtar olunur. (İade ve iptal işlemleri için web sitemizin iletişim kategorisinde yer alan iletişim bilgileri ile tarafımıza ulaşabilirsiniz.)

•

Cayma hakkını kullanan tüketiciler, iade etmek istedikleri ürünleri, 14 (ondört) gün içinde satıcı tarafından belirlenen kargo firmaları ile eksiksiz ve orijinal haliyle (fatura, sertifika, kutu ve tüm fer’ileri ile) masrafı tüketiciye ait olmak kaydıyla satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu bağlamda tüketiciden kaynaklanan sebeplerle cayma hakkının kullanılması suretiyle yapılan iadelerde kargo ücretleri yahut . ürünün satıcıya gönderilmesi sırasında oluşan tüm masraflar yasal düzenlemeler doğrultusunda tüketici tarafından karşılanacak ve satıcıya tahmil edilemeyecektir.

3)

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

•

Kişisel ihtiyaçlar veya özel istekler doğrultusunda üretilen sitemiz üzerinden online olarak satın alınan mücevherat, kuyum ve her türlü ziynet eşyasının zilyetliğinin tarafınıza devredilmesi akabinde ürünlerin iadesi cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez ve dolayısıyla iade edilemez. Bu husus 6502 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da açıkça sair mesafeli satış sözleşmelerinden müstesna tutulmuştur. Türk Hukuk Düzeni kötü niyeti korumayacağı ve tüketicinin mesafeli satış sözleşmesine konu yüksek meblağlı ziynet eşyalarını satın alırken basiretli olması gerektiğini muhtevasında barındırmaktadır. Tüketicinin siparişine istinaden imal sürecine giren yahut kullanılmakla değer kaybeden ürünlerin TKHK kapsamına alınmaması hasebiyle cayma hakkınız kısıtlanmış olup TARAFIMIZCA İADE ALINMAMAKTADIR.

•

Bilhassa ambalajı açılmış yahut zarar görmüş ürünlerin hijyen veya sağlık açısından uygun olmaması nedeniyle iadesi kabul olunmamaktadır. Kullanım yahut tüketiciye izafe edilebilir nedenlerle zarar görmüş, deforme olmuş veya sertifikası eksik olan ürünlerin iadesi tarafımızca kabul edilemezdir.

•

Özel üretim siparişleri, tüketicinin talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen tüm ürünler cayma hakkının dışında değerlendirileceği gibi satışa sunulan ürünlerin el yapımı ve şahsa münhasır olmasından ve siparişi verilen ziynet eşyalarının (yüzük vb. takılar) ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında %25’e kadar fiyat farklılıkları ortaya çıkabilmekte olup tüketici siparişi vermesiyle birlikte bu koşula riayet edeceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

4)

İADE PROSEDÜRLERİ VE GERİ ÖDEME

•

İade edilecek ürünlerin, satıcının belirlediği adreslere, satıcı tarafından onaylanan kargo firmaları aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca iadeye konu ürünler, uzman ekiplerimiz tarafından incelenerek iade şartlarını taşıdığı tespit edildikten sonra iade işlemi şirketimizce onaylanır. İşbu iade prosedürünün tatbiki azami olarak 90 iş günü olarak tayin edilmiştir. Tüketici ürünün sipariş etmesiyle birlikte iade prosedürü ve paranın tüketicinin bildirmiş olduğu banka hesabına iadesine ilişkin sürenin 90 iş günü olduğu gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

•

Yukarıda zikredilen iade prosedürünün satıcı tarafından kabul edilmeksizin yahut satıcının iade onayı alınmamış ürünlerin iadesi kabul edilmez ve kargo teslim alınmayacağı gibi iade sürecinde oluşabilecek gecikmelerden dolayı tüketici, ödeme sağlayıcı kurumlarla iletişime geçerek süreci takip etmekle yükümlü olup şirketimizin bu bağlamda herhangi bir mesuliyetinin bulunmadığı ihtar olunur.

•

İadeye kabil olduğu açıkça zikredilen ancak sertifikası olmayan ürünler iade edilmez; ancak tarafların mutabık kalacağı hurda fiyatı üzerinden hesaplanarak iade yapılabilecektir. Nitekim sertifikası olmayan taşlı ürünlerde iade, satıcı tarafından taşın karatı dikkate alınarak değerlendirilir ve buna göre %50’ye varan nispetlerde ürün bedelin kesinti uygulanabileceği tüketiciye ihtar olunur. Kişiye özel imalatı sağlanmış HER TÜRLÜ MÜCEVHER VE ZİYNET EŞYALARINDA tarafımızca yalnızca bakım ve onarım hizmeti sunulmakta olup, iade hakkı tanınmamaktadır.

5)

İPTAL KOŞULLARI

•

Tüketici taraf sipariş süreci tamamlanmadan yahut imalat sürecine başlanmadan önce satıcıya siparişin iptal edilmesi için talepte bulunulabilir. İptal edilen siparişlerde, sipariş tutarı tüketiciye azami olarak 90 gün içinde aynı ödeme vasıtasıyla iade edilecektir. Kişiye özel siparişlerde üretim sürecine girildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemeyeceği tüketiciye ihtar olunmuştur.

6)

GARANTİ VE ONARIM HİZMETLERİ

•

Tüketici tarafından satın alınan mücevher ve ziynet eşyalarının üretim hatalarına karşı değişken olmakla birlikte belirli bir garanti süresi bulunmaktadır. Garanti süresi ve kapsamı her ürün için farklı olmak kaydıyla sertifikası ve satış sözleşmesi ile belirlenmiştir.

•

Üretim hatalarından kaynaklanan kusurların uzman ekipler tarafından tespit edilmesi halinde, ürün ücretsiz olarak onarılır veya aynı ürünle değişimi sağlanacak olup tüketicinin kullanımından veya izafe edilebilecek bir kusurundan kaynaklanan hasar ve deformasyonlar garanti kapsamı dışında olup tarafımızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu tür durumlarda tamir ve tadile yönelik işlemler ancak satıcının belirlediği ücret karşılığında ve karşılıklı rıza doğrultusunda yapılabilir. Ürünlerin bakım hizmeti kapsamında ücretsiz temizleme, parlatma ve ayar kontrolü gibi işlemler sunulabilmektedir. Bu hizmetlerden yararlanmak isteyen tüketicilerin web sitesinde yer alan iletişim kanalları vasıtası ile satıcıyı haberdar etmelidir.

7)

YASAL MEVZUAT VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

•

İşbu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketiciler, iade veya değişim taleplerine ilişkin herhangi bir ihtilafın çözümü için satıcı ile iletişime geçebileceği gibi taraflar arasındaki uyuşmazlığın giderilememesi halinde tüketiciler, İzmir ve Karşıyaka Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkına sahiptir. Tüketicilerin yasal haklarını kullanabilmesi için tüm iade ve değişim süreçlerinde belge ve fatura ibraz etmeleri zorunludur.

Şirketimizin gütmekte olduğu işbu iade politikasının tüketici haklarının himaye edilmesi ve satıcı ile tüketici arasındaki ilişkileri düzenlemek saikiyle tanzim edilmiştir. Bu bağlamda tüm tüketicilerin tarafımızla mesafeli satış sözleşmesi kurmadan evvel bu koşulları dikkatlice okumaktan sorumludur. Ayrıca işbu iade politikasının okunması ve işaretlenmesiyle birlikte Sayın Tüketicilerin yukarıda teferruatlı olarak düzenlenen koşullar üzerinde mutabık kaldığı ve bu koşullara riayet edeceği tarafımızca kabul edilecek olup işbu politikaya muhalefet edilmesi halinde doğması muhtemel tüm zararların sayın tüketiciye tahmil edileceğini ihtar etmekteyiz.